0
phone-icon
+380671909005 Замовити дзвінок

Уроки лояльности. Опыт компании "Southwest Airlines". Взгляд изнутри

Відгуки:
(0)
  • Видавництво: Фабула
  • Артикул: ФБ722044Р
  • Наявність: В наявності
190.00 грн.
Купити в один клік
Введіть номер телефону і ми передзвонимо
Основні характеристики
Всі характеристики
Мова видання: Російська
ISBN: 9786170938596
Обкладинка: Тверда
Папір: Офсетний
Ілюстрації: Немає ілюстрацій
Доступні варіанти
Доставка

у той же день при замовленні до 14:00

Call-center

підтримка клієнтів

  • Огляд товару
  • Характеристики
  • Відгуки (0)
Книга буде цікава власникам компаній, керівникам та HR-спеціалістам;
Авіакомпанії «Southwest Airlines» декілька років поспіль входила до п’ятірки американських компаній, у яких найкраще працювати (за версією видання «Fortune Magazine»);
Компанія постійно підтримує середній рівень плинності персоналу нижче 10 %;
Компанія мала найменшу кількість скарг від клієнтів протягом 18 років (інформація зі звіту «Air Travel Consumer Report» Міністерства транспорту США).
Лоррейн Ґраббс протягом 15 років була президентом авіакомпанії «Southwest Airlines». «Уроки лояльності» написано з точки зору колишнього співробітника. Це погляд із середини на життя й роботу в компанії «Southwest Airlines». Це історія зародження і втілення творчих ідей, які ви цілком можете запозичити й застосувати в діяльності своєї організації буквально сьогодні!
На сторінках книги ви дізнаєтеся:
• як компанії, котрі усвідомили, що їхній бізнес безпосередньо має справу з людьми, а не з авіаперевезеннями, виробництвом чи страхуванням, можуть розвинути у співробітників почуття глибокої відданості, що в довгостроковій перспективі призведе до стійкого успіху;
• як реалізувати таку корпоративну стратегію, результатом якої стане формування настільки досконалої корпоративної культури, що найкращі фахівці галузі змагатимуться за право стати частиною вашої компанії;
• як відзначати спільні перемоги й індивідуальні досягнення, створюючи середовище, в якому всі працюють разом, щоб досягти більшого;
• як стати найкращими в роботі з клієнтами й залишатися на цьому рівні завдяки довірі до співробітників і любові до кожного з них; вам буде легко й весело в їхньому колі, і ви зможете
надихнути всіх і кожного так само поводитися і з клієнтами;
• як надати платформу, інструменти й навчання в тих випадках, коли люди самостійно прагнуть
зробити свій внесок у загальну справу, тому що вірять у своїх керівників і покладаються на них.
Характеристики
Мова видання Російська
ISBN 9786170938596
Обкладинка Тверда
Папір Офсетний
Ілюстрації Немає ілюстрацій
Кількість сторінок 160
Рік видання 2018
Формат 130х200
Вага 0.25
Перекладач Марина Євсеєнко
Оригінальна назва Lesson in Loyalty: How Southwest Airlines Does it - An Insider's View
Відгуки (0)

Відгуків про цей товар ще не було.

Пес Патрон - Хіт продажів
Всі вже чули про собаку-сапера Патрона, героя війни та національного кумира. Всі знають, як він рятує тисячі життів, виявляючи міни та вибухові речовини.
докладніше
Пес Патрон - Хіт продажів
Читайте топ книжки

Безкоштовна доставка для замовлень від 999 грн

Підтримка клієнтів

У разі брака можливе повернення

Доставляємо по всій країні